Expédition & retours

Vous êtes en droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours, sans indiquer de raison.
Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer le droit de rétractation, adressez à Tuinenga Kapsalons (Hoendiepskade 1, 9718 BD Groningen – Pays-Bas, [email protected], téléphone: +31 (0)50-313 7717), une déclaration écrite sans équivoque (par exemple, par lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) pour nous communiquer votre intention de résilier le contrat. Vous pouvez pour cela utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais cela n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez le contrat, tous les paiements effectués par vous jusqu'au moment de la rétractation vous seront remboursés, y compris les frais de livraison (sauf les éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison différent de celui que nous aurions sélectionné comme étant le plus économique) sans délai et au maximum dans les 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de vous rétracter. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf s'il en était expressément convenu différemment ; en tout état de cause, nous ne vous facturerons aucun frais supplémentaire pour un tel remboursement.
Nous sommes en droit de différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous apportiez la preuve qu'elles ont été expédiées, en fonction du plus court de ces deux délais.
Les marchandises devront nous être expédiées ou remises immédiatement, ou en tout cas au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation. Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.
Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.
Vous êtes uniquement responsable d'une éventuelle diminution de valeur des produits, résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Est exclu du droit de rétractation un achat par le consommateur qui concerne la livraison :
- de produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui ont été fabriqués sur la base d'un choix individuel ou d'une décision du consommateur, ou qui sont manifestement pour une certaine personne
 - de produits qui se détériorent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ;
- de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
- de produits qui, après livraison, sont irrémédiablement mélangés avec d'autres matières en raison de leur nature ; 

Si vous souhaitez retourner les produits que vous avez achetés, vous pouvez les envoyer à :

Tuinenga Kapsalons
Retour - "numéro de commande" (à mentionner)
Hoendiepskade 1
9718 BD Groningen
Pays-Bas