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TERMINOS Y CONDICIONES

  1. Ámbito de aplicación

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico  www.wowhaircosmetics.com entre WOW-Haircosmeticsy el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

  1. Partes del contrato

El contrato de compraventa se concluye con WOW-Haircosmetics (en adelante, WOW), con Código de Identificación Fiscal NL107889377B02 y domicilio social en Hoendiepskade 1, 9718 BD, Groningen, Países Bajos. Inscrita en el Registro Mercantil de  los Países Bajos con el número 64710394. Puede contactarnos a través del teléfono +31 50-313 7717, o por correo electrónico en la dirección [email protected]

  1. Conclusión del contrato

Al hacer clic en el botón “Finalizar compra” usted emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido, por el que se confirma la aceptación del contrato.

  1. Idioma

El contrato podrá formalizarse en castellano.

  1. Archivo del contrato

Los contratos concertados en la tienda online quedan almacenados. Usted podrá ver los pedidos que haya realizado  accediendo a su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a  WOW en [email protected]

  1. Precio

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se expresan en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, en  los precios mostrados no se incluyen los gastos de envío. Los envíos a destinos situados fuera de la Unión Europea pueden suponer gastos adicionales y estar sujetos a tasas e impuestos, en especial los impuestos de aduanas y sobre el valor añadido a la importación. El total de los gastos originados por el envío a un destino extracomunitario será asumido por el comprador.

  1. Envíos

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán únicamente a direcciones en Alemania, Reino Unido, Francia, Suiza, España, Holanda y Polonia.
En España los envíos se harán a las regiones Península, Islas Baleares e Islas Canarias. No se realizarán envíos fuera de las zonas mencionadas. El plazo de entrega es de 3 a 5 días. Si la duración del plazo de envío de un producto es otra, se indicará en su descripción. El producto sólo será enviado una vez que se haya recibido el abono del mismo.

  1. Gastos de envío

Independientemente del número de artículos del pedido, se aplicarán los siguientes gastos de envío: a España: 15,95 €;  Reino Unido: 10,95 €; Francia: 13,95 €; Suiza: 27,95 ; Países Bajos: 5,95 €;  Polonia: 19,95 €; Alemania: 7,95 €

  1. Métodos de pago

Se aceptan los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito, PayPal y contra reembolso (este último con un coste adicional). En el caso de elegir pagar por  transferencia bancaria, se le facilitará por correo electrónico los datos de la cuenta a la que debe realizarse la transferencia.

  1. Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando éste o un tercero que él haya indicado, distinto del transportista, haya obtenido su posesión material.
Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con WOW en [email protected]

  1. Información sobre desistimiento para consumidores

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, obtuvo la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato de una forma clara e inequívoca por carta (WOW-Haircosmtics, Hoendiepskade 1, 9718 BD, Groningen,  Países Bajos); o por correo electrónico ([email protected] ). Para ello puedes hacer uso del formulario modelo de anulación de contrato anexo, pero no es obligado. Para poder cumplir con el plazo de anulación, la comunicación de su decisión de ejercer el derecho de anulación tiene que enviar ésta antes de que expire el plazo indicado.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos sin ninguna demora indebida todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de envío,  y  a más tardar dentro de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha en la que se nos haya informado de su decisión de desistir del contrato. Dicho reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que usted haya dispuesto expresamente en contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Antes de proceder al  reembolso, podremos esperar hasta haber recibido los productos, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Usted deberá remitirnos o entregarnos directamente los productos a nosotros (o, si procede,  a un tercero autorizado a recibir los productos) sin demora indebida y en cualquier caso, a más tardar, dentro del plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir del contrato. Se considerará que usted ha cumplido con el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido el mismo.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los productos. También será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de un uso distinto del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.


Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relacionados con el suministro de:
• a) productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• b) productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
• c) productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega.
• d) grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Modelo de Formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)


- A la atención de WOW-Haircosmetics, Hoendiepskade 1, 9718 BD, Groningen, Países Bajos (correo electrónico: [email protected] :

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente producto/de la siguiente prestación de servicio (*): - Pedido el/recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

  1. Garantías

Todos los productos ofertados en el sitio de web cuentan con la garantía legal de conformidad a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  1. Servicio postventa

Nuestro servicio de atención de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a la dirección postal WOW-Haircosmetics, Hoendiepskade 1, 9718 BD, Groningen, Países Bajos; o por correo electrónico en [email protected].

  1. Reserva de dominio

La propiedad del producto será transmitida únicamente mediante el abono completo del precio del producto.

Crear una cuenta

Al crear una cuenta en nuestra tienda, el proceso de caja será más rápido y podrá guardar varias direcciones, ver y seguir sus pedidos en su cuenta y mucho más.

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