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PEDIDOS

Cómo hacer un pedido


Paso 1: Coloca el producto que deseas comprar en la cesta de la compra.
Para añadir un producto a la cesta, selecciona el artículo y haz clic en el botón “Añadir a cesta”. ¿Quieres seguir comprando? Entonces haz clic  en “Continuar con la compra”. El producto que has colocado en la cesta sigue en la cesta.

Paso 2: Pagar
Cuando quieras pagar, haz clic en el botón “Ver cesta”. Para ir a la cesta, también puedes hacer clic en el pictograma con la cesta (arriba, a la derecha). Seguidamente, también puedes rellenar un “DESCUENTO” si lo tienes. Si no lo tienes, vas directamente a “CALCULAR LOS GASTOS DE ENVÍO.” Introduce tu dirección y tu código postal y haz clic en “Ver”.

Paso 3:  Efectuar el pago
Comprueba el contenido de tu cesta y si es correcto haz clic en el botón “Pasar por caja”. Así pasas a caja. Para finalizar tu pedido, sigue los siguientes pasos:

  1. Introduce la dirección de factura y la de envío. (los campos con un asterisco (*) son obligatorios).
  2. Elige el “Forma de envío”: “PostNL”.
  3. Haz clic en “Formas de pago” y elige una.
  4. Comprueba de nuevo que tu dirección y tu correo electrónico son correctos.
  5. Si tienes un código de descuento, introdúcelo en la casilla y haz clic en “Aplicar”.
  6. Si quieres hacer algún comentario, lo puedes escribir en la casilla “Observaciones”.
  7. Finalmente, tienes que aceptar las “Condiciones Generales” Para hacerlo, marcas el pequeño cuadrado que está delante. Luego, haz clic en el botón “Comprar”.

Paso 4: Confirmar el pedido.
Seguidamente recibirás 2 emails:  uno para confirmar tu pedido y otro para confirmar su envío con un código de Track & Trace. Con este código podrás seguir el envío de tu pedido y saber cuándo te llegará. La factura te la enviamos cuando haces el pedido.
Lamentablemente, nuestro servicio al cliente no habla español. Si tienes alguna pregunta, envíanosla por correo electrónico a [email protected]

Nota:
Para tramitar tu pedido, utilizamos los datos que nos has proporcionado . Estos datos pueden pasar a terceros relacionados con el transporte del pedido (por ejemplo, el repartidor).


Anular un pedido

Una vez que el pedido ha sido enviado, el artículo no puede ser devuelto hasta que se haya recibido.
Para devolver un producto, haz clic en “Devoluciones”. Si tu pedido aún no ha sido enviado, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente en [email protected]

Seguimiento del pedido (Track & Trace)

Los productos se envían a través de PostNL. El día en que despachamos el pedido, también te enviamos un email con un código de Track & Trace para que puedas seguir la trayectoria de tu paquete. Haz clic en el enlace para seguir tu pedido y sabrás exactamente dónde está en ese momento. Así podrás ver si todavía está en camino o si ya ha sido entregado.

Activar cupón de descuento

Cuando vas a la página de la cesta de nuestra tienda, a mitad de página verás la casilla de “Descuento”. Si tienes un código de descuento, lo puedes introducir allí y luego hacer clic en “Aplicar”. El descuento se activa inmediatamente y puedes seguir comprando. Atención: Solo se puede introducir un código a la vez.

Crear una cuenta

Al crear una cuenta en nuestra tienda, el proceso de caja será más rápido y podrá guardar varias direcciones, ver y seguir sus pedidos en su cuenta y mucho más.

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